He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
En la página de Recuperación de contraseña olvidada, simplemente introduzca su correo electrónico de registro y le enviaremos nuevas credenciales de acceso.
Si el correo no llega en unos minutos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: estaremos encantados de ayudarle.
📄 También puede consultar una guía detallada sobre cómo restablecer su contraseña.
¿Qué ocurre al finalizar el período de prueba?
Al terminar el período de prueba, podrá elegir entre los planes Mini o Premium y continuar utilizando el servicio de facturación.
Si no selecciona un plan tras la finalización de la prueba, no está obligado a nada. La cuenta quedará inactiva y no es necesario cancelarla.
Puede volver en cualquier momento y, tras abonar el plan elegido, su cuenta volverá a estar activa.
Tengo el plan Mini y quiero cambiar al Premium. ¿Tengo que pagar el importe completo?
No. Si cambia del plan Mini al Premium, el precio del plan Premium se reducirá automáticamente por el importe ya pagado del plan Mini.
Solo abonará la diferencia entre ambos planes.
¿Cómo puedo emitir una factura en otro idioma o moneda?
Al crear una factura, puede seleccionar el idioma y la moneda directamente en la sección de configuración del formulario.
Si echa en falta alguna moneda, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estaremos encantados de añadirla.
📄 Más información en las siguientes guías:
¿Cómo cambio el orden de las facturas?
En la sección Facturas, puede ordenar los documentos según cualquier columna — basta con hacer clic en las flechas junto al encabezado de la columna (por ejemplo, número de factura, cliente, etc.).
⚠️ Si no utiliza una serie numérica consistente (por ejemplo, si cada año comienza de nuevo desde 1), el orden por número de factura puede ser impreciso: todas las facturas con números duplicados pueden aparecer al principio de la lista.
¿Cómo marco una factura como pagada?
Primero, active el estado de las facturas en la sección Mi cuenta → Configuración de cuenta.
Luego, en la sección Facturas, simplemente marque la casilla "estado" correspondiente a la factura en cuestión.
💡 La fecha de pago se ajustará automáticamente al día actual, pero puede modificarla en la ventana emergente que se abrirá al marcar la casilla.
¿Cómo guardo nuevos datos en el formulario (por ejemplo, número de cuenta bancaria)?
Solo tiene que modificar directamente los datos en el formulario de la factura y emitirla.
Al emitir la factura, el sistema guardará automáticamente los nuevos datos y los prellenará en la siguiente factura.
¿Existe riesgo de que los datos de la factura sean mal utilizados?
No. En ningún caso existe riesgo de uso indebido de sus datos personales o comerciales introducidos en la factura. El servicio está técnicamente protegido y los datos proporcionados no se almacenan ni se comparten con terceros.Toda la información que introduce en el formulario al crear la factura no se guarda en ningún sistema y no se transmite a otras entidades. La conexión entre su dispositivo y nuestro servidor está protegida mediante el protocolo cifrado HTTPS, lo que garantiza la seguridad de sus datos.