Aseguramos notificaciones oportunas a los usuarios sobre el próximo fin de su suscripción por email, o pueden extenderla convenientemente desde los ajustes de su cuenta.
Renovar una suscripción puede hacerse directamente desde el email automatizado
Normalmente, los usuarios reciben su notificación inicial sobre el próximo fin de su suscripción aproximadamente una semana antes de la fecha de expiración del plan. Esta notificación se envía a la dirección de email asociada a su cuenta en nuestra plataforma. Dentro de este email, los usuarios tienen la opción de realizar pagos inmediatos utilizando su tarjeta. Simplemente al hacer clic en el enlace proporcionado de pagar con tarjeta, los usuarios son dirigidos a nuestra pasarela de pago segura, garantizando una extensión sin inconvenientes de su tarifa existente.
Extensión en la cuenta de FacturaEnlinea
Alternativamente, los usuarios también pueden extender su suscripción directamente desde el panel de control de su cuenta en nuestra plataforma. Una opción sencilla ubicada en la barra de navegación superior redirige a los usuarios a la pasarela de pago. Si los usuarios desean explorar diferentes opciones de tarifa, pueden navegar a la sección de Mi cuenta - Extender la suscripción y seleccionar entre nuestras tarifas MINI o PREMIUM.
La suscripción ya ha expirado y no es posible facturar
En casos donde una suscripción ha expirado y la facturación ya no es posible, los usuarios no deben preocuparse por la pérdida de datos. Una vez que el pago se recibe en nuestra cuenta, la función de facturación será restablecida rápidamente. Los pagos con tarjeta activan la cuenta en minutos.
¿Tienes dificultades para extender tu suscripción? Nuestra completa guía de soluciones a problemas aborda los problemas más comunes. Alternativamente, los usuarios pueden contactarnos en support@facturaenlinea.es para asistencia personalizada.
